Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản uu8i

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
uu8i Quy định sử dụng tài khoản uu8i
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mọi dữ liệu tài khoản — bao gồm tên, số điện thoại, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba nhằm mục đích quảng cáo.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL — không ai ngoài bạn và hệ thống xác minh nội bộ có thể truy cập.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh tên tài khoản ví khớp với thông tin đăng ký — bước này bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn được quyền yêu cầu cập nhật số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết — gửi yêu cầu kèm xác minh danh tính qua kênh chat hoặc email.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về quy định, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc báo cáo vi phạm điều khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch nên đính kèm ảnh chụp màn hình để xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và giao dịch bị giữ lại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Telegram / Zalo Liên hệ kênh Telegram hoặc Zalo chính thức để hỏi nhanh về quy định ví điện tử và các bước xác minh danh tính.

Thắc mắc thường gặp về quy định sử dụng

Những câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ các yêu cầu thực tế của người dùng liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền giao dịch và cách xử lý khi phát sinh vấn đề.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý thêm.

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ hiển thị ngay khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua email. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Đúng vậy. Giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải khớp tên chủ ví với tên đăng ký tài khoản. Giao dịch không khớp sẽ bị giữ lại để xác minh.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính của bạn.

Có. Bạn có thể xem lịch sử giao dịch trong phần tài khoản. Nếu cần bản sao chi tiết hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tiếng Việt.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho những vùng mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.